{"id":655,"date":"2026-07-09T12:44:52","date_gmt":"2026-07-09T10:44:52","guid":{"rendered":"https:\/\/hk-handmade.com\/cgv\/"},"modified":"2026-09-20T18:09:59","modified_gmt":"2026-09-20T16:09:59","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hk-handmade.com\/en\/cgv\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"
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Vente<\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n

Les r\u00e8gles qui encadrent toute commande pass\u00e9e sur hk-handmade.com. En vigueur au 4 ao\u00fbt 2026.<\/p>\n<\/header>\n

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1. Objet et acceptation<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent l’ensemble des ventes conclues sur le site hk-handmade.com entre BHM EXPORT et tout acheteur agissant en qualit\u00e9 de consommateur au sens du Code de la consommation.<\/p>\n

Toute commande suppose l’acceptation pr\u00e9alable et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions, mat\u00e9rialis\u00e9e par la case \u00e0 cocher pr\u00e9sent\u00e9e avant le paiement. Elles pr\u00e9valent sur tout autre document. La version applicable est celle en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n

2. Le vendeur<\/h2>\n

BHM EXPORT<\/strong>, soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e au capital de 60 000 euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 82 rue Manin, 75019 Paris, immatricul\u00e9e au RCS de Paris sous le num\u00e9ro 819 429 200, SIRET 819 429 200 00010, num\u00e9ro de TVA intracommunautaire FR25 819 429 200.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : +33 7 44 73 82 26<\/a> \u2014 Courriel : contact@hk-handmade.com<\/a>. Le site est exploit\u00e9 sous le nom commercial HK Handmade<\/strong>.<\/p>\n

3. Produits<\/h2>\n

Les produits propos\u00e9s sont des cr\u00e9ations faites main : bijoux, bougies, objets de d\u00e9coration, maroquinerie, accessoires et v\u00eatements. Ils sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible.<\/p>\n

Variations propres au fait main.<\/strong> Nos pi\u00e8ces \u00e9tant mont\u00e9es \u00e0 la main, \u00e0 l’unit\u00e9 ou en petites s\u00e9ries, de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de teinte, de dimension ou de finition peuvent exister d’un exemplaire \u00e0 l’autre. Ces variations sont inh\u00e9rentes au geste artisanal et ne constituent pas un d\u00e9faut de conformit\u00e9. Les photographies ne sont pas contractuelles pour ce qui rel\u00e8ve de ces variations.<\/p>\n

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Certaines pi\u00e8ces sont uniques : leur indisponibilit\u00e9 peut intervenir rapidement.<\/p>\n

4. Prix<\/h2>\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises<\/strong>, hors frais de livraison. Ces derniers sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant la validation de la commande et rappel\u00e9s au r\u00e9capitulatif.<\/p>\n

BHM EXPORT se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Les produits sont factur\u00e9s sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.<\/p>\n

5. Commande<\/h2>\n

La commande suit les \u00e9tapes suivantes : s\u00e9lection des articles, v\u00e9rification du panier, saisie des coordonn\u00e9es et de l’adresse de livraison, choix du mode de livraison, acceptation des pr\u00e9sentes conditions, puis paiement.<\/p>\n

Avant de valider, vous disposez d’un r\u00e9capitulatif complet vous permettant de v\u00e9rifier le d\u00e9tail de votre commande et d’en corriger les \u00e9ventuelles erreurs. La validation du paiement vaut conclusion du contrat.<\/p>\n

Un courriel de confirmation r\u00e9capitulant la commande vous est adress\u00e9. BHM EXPORT se r\u00e9serve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pr\u00e9sentant un motif l\u00e9gitime, notamment un d\u00e9faut de paiement ou un litige ant\u00e9rieur non r\u00e9solu.<\/p>\n

6. Paiement<\/h2>\n

Le paiement s’effectue en ligne, au comptant et en int\u00e9gralit\u00e9 \u00e0 la commande, par carte bancaire ainsi que par Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont trait\u00e9es par notre prestataire de paiement Stripe<\/strong>, sur une connexion s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n

BHM EXPORT n’a \u00e0 aucun moment connaissance de vos num\u00e9ros de carte bancaire, qui ne transitent ni ne sont stock\u00e9s sur ses serveurs.<\/p>\n

La commande n’est trait\u00e9e qu’apr\u00e8s encaissement effectif. En cas de refus d’autorisation, la commande est automatiquement annul\u00e9e.<\/p>\n

7. Livraison<\/h2>\n

Orders are delivered en France m\u00e9tropolitaine<\/strong>, en Colissimo. Les frais s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 4,50 \u20ac<\/strong> et la livraison est offerte \u00e0 partir de 79 \u20ac<\/strong> d’achat.<\/p>\n

Le d\u00e9lai total se compose du temps de pr\u00e9paration \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement trois jours ouvr\u00e9s, pr\u00e9cis\u00e9 sur la fiche des produits concern\u00e9s \u2014 et du d\u00e9lai d’acheminement, de deux \u00e0 cinq jours ouvr\u00e9s. Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours apr\u00e8s la conclusion du contrat.<\/p>\n

En cas de retard, vous pouvez, apr\u00e8s avoir enjoint le vendeur de livrer dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable et \u00e0 d\u00e9faut d’ex\u00e9cution, r\u00e9soudre le contrat par lettre recommand\u00e9e ou par \u00e9crit sur support durable. Les sommes vers\u00e9es vous sont alors rembours\u00e9es dans les quatorze jours.<\/p>\n

Les modalit\u00e9s d\u00e9taill\u00e9es figurent sur la page Delivery<\/a>.<\/p>\n

8. Transfert de propri\u00e9t\u00e9 et des risques<\/h2>\n

Les produits demeurent la propri\u00e9t\u00e9 de BHM EXPORT jusqu’au complet paiement du prix. Les risques de perte ou d’endommagement sont transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l’acheteur au moment o\u00f9 il prend physiquement possession des produits.<\/p>\n

9. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Conform\u00e9ment aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un d\u00e9lai de quatorze (14) jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision ni \u00e0 supporter de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n

Lorsque la commande comporte plusieurs biens livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier bien.<\/p>\n

Pour l’exercer, informez-nous de votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9 adress\u00e9e \u00e0 contact@hk-handmade.com<\/a>. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit sur la page Returns & Refunds<\/a>, sans obligation.<\/p>\n

Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s neufs, dans leur \u00e9tat et emballage d’origine, dans les quatorze jours suivant la communication de votre d\u00e9cision. Return costs are at your expense<\/strong>, sauf produit d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L.221-28 du m\u00eame code, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux biens confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s, ni aux biens descell\u00e9s apr\u00e8s livraison ne pouvant \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne.<\/p>\n

10. Remboursement<\/h2>\n

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours apr\u00e8s r\u00e9cup\u00e9ration des produits, ou apr\u00e8s la preuve de leur exp\u00e9dition si celle-ci nous parvient plus t\u00f4t. Il est effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s de votre part.<\/p>\n

Il porte sur le prix des produits ainsi que sur les frais de livraison standard initialement acquitt\u00e9s. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus co\u00fbteux que l’offre standard, le suppl\u00e9ment reste \u00e0 votre charge.<\/p>\n

11. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n

Ind\u00e9pendamment du droit de r\u00e9tractation, tous nos produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cach\u00e9s<\/strong> (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’exercent sans frais.<\/p>\n

Au titre de la garantie de conformit\u00e9, vous disposez de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien et pouvez choisir entre sa r\u00e9paration et son remplacement. Vous \u00eates dispens\u00e9 de rapporter la preuve de l’existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 durant les vingt-quatre mois suivant la d\u00e9livrance.<\/p>\n

Au titre de la garantie des vices cach\u00e9s, vous disposez de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice et pouvez choisir entre la r\u00e9solution de la vente et une r\u00e9duction du prix.<\/p>\n

Pour toute mise en \u0153uvre, \u00e9crivez \u00e0 contact@hk-handmade.com<\/a>.<\/p>\n

12. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n

Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont n\u00e9cessaires au traitement de votre commande et \u00e0 la relation client. Leur traitement est d\u00e9taill\u00e9 dans notre privacy policy<\/a>.<\/p>\n

13. Force majeure<\/h2>\n

La responsabilit\u00e9 de BHM EXPORT ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas d’inex\u00e9cution due \u00e0 un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.<\/p>\n

14. R\u00e9clamation et m\u00e9diation<\/h2>\n

Pour toute r\u00e9clamation, notre service client r\u00e9pond \u00e0 contact@hk-handmade.com<\/a> ou au +33 7 44 73 82 26<\/a>.<\/p>\n

Conform\u00e9ment aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d’un litige qui l’oppose \u00e0 un professionnel, apr\u00e8s avoir tent\u00e9 de le r\u00e9soudre directement par une r\u00e9clamation \u00e9crite. Les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur comp\u00e9tent sont communiqu\u00e9es sur simple demande adress\u00e9e \u00e0 contact@hk-handmade.com<\/a>.<\/p>\n

15. Droit applicable<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, les tribunaux fran\u00e7ais sont comp\u00e9tents. Les dispositions protectrices du consommateur pr\u00e9vues par la loi de sa r\u00e9sidence habituelle demeurent applicables.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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