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On vous répond comme on fabrique : avec soin.
Une question sur une pièce, une commande, un retour ? L'équipe de la maison répond sous 24 h ouvrées.
FAQ
Les questions qu'on nous pose
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Délai = temps de façonnage (sur la fiche) + expédition. France : 4,90 €, offerte dès 120 €. Europe dès 9,90 €, droits inclus.
Puis-je retourner une pièce ?
Retours offerts sous 30 jours, échange ou remboursement intégral, sauf pièces personnalisées.
Que garantit le label « Fait main certifié » ?
La personne qui signe la fiche a fabriqué la pièce ; l'atelier a été visité ; les matières sont tracées. Détail sur la page Le Label.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire, paiement sécurisé 3-D Secure, en euros.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Toujours, sans supplément : chaque commande part dans l'écrin signature avec un mot de l'artisan.