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Questions fréquentes
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine (4,50 €, offerte dès 79 €), en Belgique (7,90 €) et en Espagne (9,90 €), offerte dès 120 €, et en Suisse (12,90 €, offerte dès 200 €), en envoi suivi. Comptez environ trois jours ouvrés de préparation, puis deux à cinq jours de transport en France et jusqu’à sept vers les autres pays.
Tout sur la livraisonY a-t-il des frais de douane ?
Aucun pour la France, la Belgique et l’Espagne. Pour la Suisse, les droits et taxes d’importation sont pris en charge par la maison : vous n’avez rien à régler à la réception.
Tout sur la livraisonPuis-je retourner une pièce ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge, sauf pièce défectueuse ou non conforme, que nous reprenons à nos frais.
Tout sur les retoursPouvez-vous m’aider à choisir ?
Bien sûr. Dites-nous quelle pièce vous intéresse et ce que vous cherchez : une taille, une matière, une tenue à accorder ou un cadeau à trouver. Nous vous répondons par e-mail.
Les pièces sont-elles uniques ?
La plupart de nos pièces ne sont proposées qu’en un seul exemplaire. Quand l’une d’elles trouve preneur, elle ne revient pas forcément : une autre prend sa place, jamais tout à fait la même.
Qui fait les pièces ?
Une partie des pièces est montée et finie dans notre atelier. Les autres viennent d’artisans avec qui nous travaillons en direct, sans intermédiaire.
Découvrir la maisonQuels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay selon votre appareil. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe et se fait en euros.