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FAQ
Les questions qu'on nous pose
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Délai = temps de façonnage (indiqué sur la fiche) + expédition. France métropolitaine : 4,90 € en Colissimo, livraison offerte dès 120 €. Nous n’expédions pas hors de France pour le moment.
Puis-je retourner une pièce ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans motif. Les frais de retour restent à votre charge, sauf pièce défectueuse ou non conforme, que nous reprenons à nos frais.
Que garantit le label « Fait main certifié » ?
La personne qui signe la fiche a fabriqué la pièce ; l'atelier a été vérifié ; les matières sont tracées et nommées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (paiement sécurisé 3-D Secure), en euros.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Toujours, sans supplément : chaque commande part dans l'écrin signature de la maison.